Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere praktische Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und persönliche Beratung vor Ort. Wir bearbeiten Anfragen zu Konto, Zahlungen und Spielerschutz sowie zu Player Card und Reservierungen. Bitte halten Sie für schnellere Hilfe Ihre Player-Card-Nummer oder einen amtlichen Ausweis bereit. Unsere Mitarbeiter beantworten Fragen auf Deutsch und Englisch. Bei dringenden Fällen rufen Sie bitte an; für weniger dringende Anliegen nutzen Sie die E-Mail-Kanäle. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail. Wir legen Wert auf schnellen Service und vertrauliche Bearbeitung Ihrer Daten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4217 8593 |
| Öffnungszeiten | Täglich 11:00-03:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zur Player Card oder Anliegen, bei denen Sie etwas erklären oder Unterlagen einreichen möchten, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Bitte nennen Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So lassen sich Rückfragen und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel binnen eines Werktags. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie meist noch am selben Tag eine Rückmeldung; komplexe Fälle, Prüfungen oder externe Rückfragen können länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie während der Bearbeitung auf dem Laufenden. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die telefonische Hotline.
Feedback
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